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¿Los ecommerce deben invertir en publicidad digital?

Eduardo Sordo

Si tienes un ecommerce y aún no haces marketing digital. En este artículo te vamos a compartir la razones para invertir en publicidad digital, en que canales hacerlo y que no pierdas desaproveches la oportunidad de incrementar tus ventas.

Esta vez vamos a terminar con la falsa idea de que el marketing es un gasto y no una inversión y además tips para que tu inversión tenga rentabilidad y un caso práctico que lo demuestra.

¿Por qué invertir en marketing digital?

La razón más importante es porque sin publicidad digital tu ecommerce o sitio no existe para los consumidores. Tener publicidad en el mundo digital no es opcional, es una necesidad para que puedas cumplir con tus metas de venta.

Para dejarlo más claro vamos a plantear una situación común:

Cuando un usuario quiere comprar un producto, lo más seguro es que busque en Google o en algún marketplace como Amazon para encontrar la mejor opción.

Si tu ecommerce vende exactamente lo que este usuario quiere comprar. Primero necesita saber que tu tienda existe y esto solo lo vas a lograr con publicidad digital en los medios adecuados.

Existen muchas razones para invertir en marketing digital, vamos a ver algunas:

  • Mayor número de consumidores: Actualmente el 65% de los usuarios mexicanos realizaron compras de manera online. (Hootsuite, 2021).
  • Mayor frecuencia de compra: El número de usuarios que consumen de forma semanal subió de 42% a 50%  de 2019 al 2020 (AMVO, 2021).
  • Ventas: Las ventas online en México alcanzaron los $316 mil millones de pesos en 2020, los que representa un crecimiento de 81% en comparación con el año anterior. (AMVO, 2021)
  • Más competencia: Que existan más consumidores tiene como consecuencia un incremento en competidores.
  • Mayor inversión: La inversión total en publicidad digital en México fue de 2.42 billones de dólares en el 2020 (Hootsuite, 2021).
  • Cada vez es más fácil de crear un ecommerce: Continuamente se crean más herramientas que te ayudan y facilitan la tarea de armar o mejorar tu e-commerce, se pueden conseguir plataformas para hacer tu tienda, plugins, mejora de envíos y más.

Caso práctico

Vamos a ver un caso real de uno de nuestros clientes para que podamos apreciar la relación que hay entre la inversión en publicidad y las ventas.

El sitio estaba invirtiendo una cierta cantidad de publicidad en Facebook y se tenían resultados “topados”, ya que no era el presupuesto necesario para generar las ventas esperadas.

En Entropy hicimos un análisis para definir la inversión óptima que nos trajera más ventas y un ROAS óptimo. A partir del día 7, las campañas comenzaron a correr con la nueva inversión.

Las siguientes 2 gráficas son tomadas del mismo periodo de tiempo. En estas se muestran las sesiones y ventas (respectivamente) del sitio antes y durante la nueva campaña.


gráfica relación ventas publicidad
Gráfica campaña publicidad 


La primera gráfica muestra que desde el primer día hubo incremento en el número de sesiones.

grafica publicidad incremento ventas
Gráfica incremento en ventas campaña publicidad


Y en la segunda gráfica vemos las ventas durante el mismo periodo de tiempo y también se puede ver el aumento de las mismas.

Claramente hay una relación entre sesiones y ventas, lo que prueba la necesidad de invertir (inteligentemente) en publicidad digital para crecer.

Cabe mencionar que para llegar a los resultados anteriores hicimos un análisis completo del sitio y las campañas.

¿En qué canales invertir?

Depende de muchos factores como: tus objetivos, presupuesto, tipo de producto, audiencia y más. Cuando estos puntos estén bien establecidos será más fácil escoger los canales en los que puedes invertir.

Entre los canales más comunes:

  • Google 
  • Google Search
  • Google Shopping
  • Display
  • Video (Youtube)
  • App
  • Discovery
  • Facebook Ads
  • Linkedin
  • Twitter

Normalmente recomendamos hacer estrategias multicanal, y que puedas crear campañas de Google Search con keywords basadas en el nombre de la marca.

Te recomendamos leer nuestro artículo sobre canales de publicidad en donde explicamos el funcionamiento de cada uno para que evalúes cuál te conviene más.

Antes de asignar presupuesto

Para que nuestra inversión tenga sentido debemos tomar en cuenta distintos factores:

  • Un sitio que funcione correctamente: Este punto es crucial para el éxito o fracaso de un e-commerce, debes estar seguro de que el usuario pueda comprar sin ningún problema. Principalmente revisa que los botones funcionen, que la información sea clara, que tengas sellos SSL, que en el proceso de compra no existan enlaces rotos.
  • Una buena oferta de productos: Poner productos en sobreprecio o con una mala oferta va a evitar que el usuario te compre. Revisar los precios de la competencia puede darte cierto panorama.
  • Tags: Es necesario tener todos los Tags de conversión bien instalados porque es lo que nos ayuda a evaluar el rendimiento de nuestras campañas.

¿Cómo invertir en publicidad sin perder?

Establece un presupuesto basado en datos, es necesario tener en mente todos los datos y variables de nuestra tienda, y si ya tenemos campañas utilizar también esos datos.

Teniendo en mente tus números como LTV, CPA, tasa de conversión y Roas objetivo serán más certeras las decisiones.

Te compartimos algunas sugerencias para cuidar tu inversión y que le saques provecho al máximo. Antes de comenzar debemos dejar en claro que la aplicación de estas sugerencias varía dependiendo del objetivo.

  • Utiliza audiencias: el canal que escojamos debe de estar segmentado a las audiencias que sean nuestro Target pues tienen una mayor tendencia a generar conversiones.
  • Experimenta basado en datos: observa el comportamiento de tu tasa de conversión, CPC y conversiones. Con estos datos puedes estimar cuántas conversiones vas a tener si subes o bajas el presupuesto.
  • Inventario: tu inventario debe tener la capacidad de satisfacer la demanda para que justifique la inversión. Si en algún punto te quedas sin inventario, pausa tus campañas hasta que puedas cumplir con los clientes.

En fin, el secreto real es la medición de datos, cuando medimos el rendimiento de nuestra publicidad digital podemos ver las áreas de mejora y así incrementar el crecimiento.

Recuerda, un ecommerce que no invierte en publicidad, prácticamente no existe y será muy difícil que sobreviva. Pero no te preocupes, con estos consejos podrás tomar mejores decisiones al invertir en publicidad.



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