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Marzo 19th, 2020

Situación del Ecommerce y el Covid-19 (coronavirus)

Eduardo Sordo

En el presente artículo te presentamos información recuperada al 06 de septiembre del 2021, basada en diferentes fuentes y datos internos de Entropy. Aquí encontrarás:

  1. Cómo está reaccionando el mercado global
  2. Impacto por industria
  3. Relación de contagios con ventas de e-commerce (México, España, Estados Unidos)
  4. Recomendaciones para tu e-commerce

1. Cómo está reaccionando el mercado Global

A poco más de un año del primer brote del COVID-19 y la propagación del mismo en los 5 continentes ha dejado un impacto económico global importante, también ha tenido un mayor efecto en comportamientos, tendencias y se tiene más información sobre estos eventos.  

Se han identificado ciertos patrones que se han repetido en varios países, en los que principalmente perjudica a minoristas en la medida en que el virus se propaga a pesar de que existe una ligera recuperación de las actividades económicas y sociales.

En cuanto al consumo de productos a través de internet, desde el comienzo de la pandemia se aceleró de manera considerable, pues el 73% de consumidores continúan mostrando preferencia y seguridad al utilizar este medio de consumo (AMVO 2021). Sin embargo, algunos usuarios reportan que los tiempos de entrega de sus pedidos siguen siendo altos. 

Al inicio de la pandemia el impacto en las ventas de insumos a través de ecommerce que Amazon Prime New (especializado en artículos de consumo y para el hogar) se quedó sin inventario en cerca del 50% de sus productos.

En el mercado Mexicano a partir del confinamiento se pudo notar que cerca del 80% de las empresas que implementaron un canal de e-commerce vieron crecimiento en sus ventas y una tendencia a la alta en artículos de consumo no perecederos. (AMVO 2020)

Históricos del e-commerce en países más afectados

A principios del mes de febrero, cuando el COVID-19 se expandió fuera de China, las ventas en línea de ciertos productos registraron un aumento significativo.

En México el valor del mercado de ecommerce alcanzó $316 mil millones de pesos en el 2020 (Amvo, 2021) Y se reportó un alza en productos de salud, comida, moda y productos para el hogar en comparación del mismo periodo en 2019. Los juguetes también presentaron un incremento en ventas online, esto atribuido por el confinamiento obligatorio.

En cuanto a Polonia, los productos con la mayor alza de igual manera fueron los bienes de consumo básico como alimentos enlatados, los cuales presentaron un aumento del 160% de venta online.

En Italia, las ventas en línea registraron un pico durante el mes de febrero, comparado con el mismo mes del año 2019.

2. Impacto por Industria

Ahora bien, existen industrias más sensibles a este tipo de contingencias, a continuación un listado del impacto en cada industria.


coronavirus impulsó el comercio en línea
el comercio en línea creció resultado de la pandemia

3. Relación entre el número de contagios y las ventas por país

Basados en un muestreo de diferentes e-commerce sacamos la relación entre el número de infectados y las ventas reportadas en 3 países diferentes, México, España y Estados Unidos.

Se puede ver una relación y una tendencia a la baja considerable en las compras de productos que no son de consumo básico. Estamos observando caídas de venta arriba del 30% excluyendo productos de primera necesidad en países donde el virus ya ha alcanzado los miles de infectados.

En México, a pesar del número de contagios y la relación que existe con la caída en ventas, los e-commerce han tenido la oportunidad de llevar sus negocios al siguiente nivel utilizando e invirtiendo en estrategias digitales con el apoyo de expertos, tal como nuestros casos éxito.

Qué medidas tomar para e-commerce

A nivel negocio

  • Servicio de logística:
    Los principales servicios de logística han establecido páginas donde actualizan constantemente el estatus de sus servicios. Mantenerse al tanto.
  • Proyección de insumos:
    Las cadenas de suministros se han visto severamente afectadas tanto por caídas en la producción, particularmente en China. 
  • Genera una proyección financiera basada en escenarios:
    Si bien no puede saberse de forma contundente las afectaciones que puede tener tu e-commerce, lo mejor es que generes estimaciones de capital, gastos y riesgo bajo 3 tipos de escenario cada uno basado en el tiempo de la duración de la epidemia.
  1. Optimista
  2. Realista  
  3. Pesimista  

En cada uno maneja escenarios de duración distintos, esto te ayudará a hacer previsiones de impacto.

  • Diseñar un plan de recuperación:
    En este plan de recuperación deberás estipular los objetivos a corto plazo y una reestructura de metas considerando el estado actual de la economía.

El impacto que ha tenido la pandemia sobre el e-commerce en México ha sido mejor de los que se estimaba al inicio, ya que según un estudio realizado por la AMVO, 5 de cada 10 empresas que venden por internet han duplicado su crecimiento. 

Indudablemente esta crisis también ha sido una gran una oportunidad de digitalizar los negocios e incrementar el número de usuarios que compran a través de internet, pues es el modo más seguro de abastecerse de productos, permitiendo que también la seguridad al momento de adquirir productos a través de internet se fortaleciera. Por lo que te recomendamos potenciar tu negocio a través de los distintos canales digitales se estima que el incremento de las ventas en el e-commerce continúe.


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