Marketing · 5 min lectura
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01 junio 2022

Principios de persuasión de Cialdini

MARKETING

Si vas a lanzar una campaña publicitaria, lo más importante y lo que más tienes que cuidar es el mensaje, saber comunicar es imprescindible en el marketing.

Sin el mensaje adecuado, tus posibles clientes no entenderán por qué deben comprar y qué beneficios les va a aportar el producto o servicio de tu empresa. 

¿Conoces los 7 Principios de persuasión de Cialdini?

Robert Cialdini, profesor de la Universidad Estatal de Arizona y uno de los principales estudiosos de la psicología social de la persuasión.

Definimos la persuasión como la capacidad de convencer a alguien de un determinado punto de vista.

En su libro “Influence: Science and Practice” habla de cuáles son los factores determinantes para que una persona diga a otra persona y ha identificado 7 principios de persuasión que son grandes armas de influencia.

💡 Asegúrate de utilizar algunos de estos principios para mejorar los resultados de tus anuncios, a continuación detallaremos cada uno;

1. Urgencia o Escasez

Cuando algo es escaso o exclusivo, tendemos a valorarlo más e inmediatamente despierta el deseo. También aplica cuando tenemos poco tiempo para realizar algo, el hecho de poder perderse algo incita a tomar acción.

🔹 Por ejemplo, cuando hablamos de las ofertas que duran pocos días, horas o incluso el típico “sólo para las primeras 100 personas”, etc.

2. Reciprocidad o empatía

Tratamos a los demás como nos tratan, la razón por la que una marca a veces hace obsequios de sus productos es precisamente el principio de reciprocidad. Saben que los consumidores agradecemos ese gesto y nos volvemos más fieles a la marca por esa razón.

Si has causado un beneficio en alguien, puedes apelar a su deseo de correspondencia.

🔹Por ejemplo, ofrecer descargas gratuitas de material didáctico, estudios, informes, e-books. a cambio de un correo electrónico, teléfono, etc. Cuanto más valor tenga el contenido que ofrecemos, más sentimiento de reciprocidad ocasiona.

De esta forma, el cliente puede sentirse en deuda contigo y desear “devolverte el favor” accediendo a comprar tu producto.

3. Unidad

Algo nos une cuando se comparten cosas en común (valores, visión, gustos, estilos de vida, deportes, opiniones, etc.) y solemos sumarnos a la mayoría.

La unidad hace referencia a la identidad compartida, por lo que puedes trabajar en crear una comunidad fiel y activa con un público realmente comprometido e interesado en lo que haces.

🔹Por ejemplo, MUNSHOP es la nueva tienda de moda secondhand, donde las mujeres de hoy compran y venden de manera inteligente, creando su mejor versión por medio de una comunidad de moda responsable.

La ropa disponible en Munshop son prendas que nos han enviado personas como tú. Es ropa que ya no usan o ya no las define.

4. Autoridad

Las personas que tienen una posición de liderazgo o notoriedad gozan de mayor credibilidad entre las personas.

Piénsalo, una persona le hace caso a otra sólo si confía en su criterio y en su buena intención.

🔹 Por ejemplo, los “influencers” pues tendemos a identificarnos con ellos, a imitarlos y a comprar lo que ellos usan.

5. Simpatía

Aquí indica también que influye mucho la semejanza. Nos cae simpática la gente que es como nosotros, y estamos más dispuestos a comprarle. La palabra clave es crear “conexión” y “hacer sentir”.

Esto se llama “efecto halo” de una marca: asociamos valores positivos a aquello que nos cae en gracia.

Una persona con buena presencia, modales, atractiva, educada, simpática, es capaz de conseguir mucho más de los demás. Con las marcas ocurre lo mismo.

Si muestras cercanía y empatía con tu cliente, ganas muchos puntos para persuadirle.

🔹Por ejemplo, crear conexión con tus clientes explicando que por cada compra ayudarás a alguna causa social. Ser amigable, atento transmitiendo tu mensaje.

6. Coherencia y compromiso

Cuando alguien se compromete públicamente se ve obligado a cumplir su promesa, hay que unir lo que decimos con lo que entregamos.

🔹 Por ejemplo, LA CANA es un proyecto social que busca crear oportunidades de trabajo para mujeres en prisión, mediante la implementación de programas y talleres que tengan como objetivo su desarrollo personal.

Conejo de peluche elaborado a mano por mujeres privadas de la libertad en el penal Neza.  Luca tiene un diseño adecuado para usarse como bolo y en su compra le otorgas la oportunidad a una mujer privada de la libertad a salir adelante.

7. Aprobación social

Tendemos a aceptar como válido aquello que es elegido por la mayoría. El hecho de saber que hay una opción popularmente aceptada, nos aporta cierta sensación de fiabilidad y de disminución de riesgos.

Aquí se apela también al sentimiento de pertenencia a un grupo, tan innato en las personas.

🔹 Por ejemplo, cuando se menciona que 9 de cada 10 clientes recomiendan tu producto o servicio o las valoraciones de tus clientes en tu sitio web o Google.

💡Lo ideal es cumplir con la mayoría de estos principios para que tus clientes vean tu e-commerce como la mejor opción. 🤓

🔸 Si quieres mejorar el mensaje de tus campañas, puedes agendar una llamada con nuestros expertos para ofrecerte una asesoría personalizada.

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